Senast uppdaterad: 15 januari 2025
Dessa Användarvillkor ("Villkor", "Avtal") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("Användare", "du" eller "din") och Norden AI AB ("Företaget", "vi", "vår" eller "oss") som reglerar din åtkomst till och användning av våra AI-drivna digitala försäljningsassistenttjänster, inklusive vår widget, portal, analytik och relaterade verktyg (tillsammans, "Tjänsterna").
Genom att komma åt eller använda våra Tjänster accepterar och godkänner du att vara bunden av dessa Villkor och vår integritetspolicy. Om du inte godkänner dessa Villkor, vänligen kom inte åt eller använd våra Tjänster.
Norden AI tillhandahåller AI-drivna digitala försäljningsassistenttjänster, inklusive men inte begränsat till:
Vi förbehåller oss rätten att ändra, suspendera eller avsluta någon del av våra Tjänster när som helst, med eller utan meddelande. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att meddela dig om väsentliga ändringar som kan påverka din användning av Tjänsterna.
För att använda våra Tjänster måste du:
Du är ansvarig för att upprätthålla konfidentialiteten för dina kontouppgifter och för alla aktiviteter som sker under ditt konto. Vi är inte ansvariga för någon förlust eller skada som uppstår från obehörig användning av ditt konto.
Du godkänner att inte:
Vi förbehåller oss rätten att omedelbart suspendera eller avsluta ditt konto för eventuell överträdelse av dessa Villkor.
Allt innehåll, funktioner, funktionalitet, programvara, varumärken, servicemärken, logotyper och annan immateriell egendom av våra Tjänster ägs av Norden AI AB och skyddas av internationell upphovsrätt, varumärkesrätt, patent, affärshemligheter och andra immateriella rättighetslagar.
Vi beviljar dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallbar licens att komma åt och använda våra Tjänster i enlighet med dessa Villkor. Denna licens inkluderar inte rätten att:
Du behåller äganderätten till allt innehåll du tillhandahåller till oss (t.ex. kunskapsbasinnehåll, konfigurationer). Genom att tillhandahålla innehåll beviljar du oss en världsomfattande, royaltyfri, icke-exklusiv licens att använda, lagra och bearbeta det innehållet för att tillhandahålla Tjänsterna till dig.
Prenumerationsavgifter: Prenumerationsavgifter faktureras i förskott på månads- eller årsbasis, enligt val under registreringen. Alla avgifter anges i valutan som visas på vår prissättningssida och är exklusive tillämpliga skatter.
Betalningsmetoder: Vi accepterar betalning via kreditkort, betalkort och andra betalningsmetoder som görs tillgängliga. Du auktoriserar oss att debitera din betalningsmetod för alla förfallna avgifter.
Prisändringar: Vi förbehåller oss rätten att ändra vår prissättning med 30 dagars skriftligt meddelande. Prisändringar kommer att gälla för efterföljande faktureringsperioder. Om du inte godkänner prisändringen kan du avbryta din prenumeration innan det nya priset träder i kraft.
Icke-betalning: Om betalningen misslyckas eller inte tas emot senast förfallodagen kan vi suspendera eller avsluta din åtkomst till Tjänsterna. Du förblir ansvarig för alla avgifter som uppstått fram till uppsägningsdatumet.
Återbetalningar: Prenumerationsavgifter är generellt icke-återbetalningsbara. Konsumenter i Sverige har dock rättigheter enligt konsumentskyddslagar (se avsnitt 7). Företagskunder kan ha olika återbetalningsvillkor enligt deras separata avtal.
Om du är konsument (en individ som använder Tjänsterna för personliga, icke-kommersiella ändamål) i Sverige har du ytterligare rättigheter enligt svenska konsumentskyddslagar:
För att utöva din återkallelserätt, kontakta oss på support@nordenai.se. Företagskunder omfattas inte av konsumentskyddslagar.
Din användning av våra Tjänster regleras också av vår Integritetspolicy, som förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Genom att använda våra Tjänster samtycker du till insamling och användning av information enligt beskrivningen i integritetspolicyn. Vänligen granska integritetspolicyn noggrant.
Vi strävar efter att upprätthålla hög tillgänglighet av våra Tjänster, men vi garanterar inte oavbruten eller felfri service. Vi kan uppleva driftstopp på grund av underhåll, tekniska problem eller omständigheter utanför vår kontroll.
Serviceavtal (SLA): Företagskunder kan ha specifika SLA:er definierade i separata avtal. För standardprenumerationer strävar vi efter 99,5% drifttid men garanterar inte specifika servicegrader.
Vi är inte ansvariga för någon förlust eller skada som uppstår från otillgänglighet, avbrott eller fel i tjänsten, utom som kan anges i separata företagsavtal.
Inga garantier: Våra Tjänster tillhandahålls "som de är" och "som tillgängliga" utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till garantier om säljbarhet, lämplighet för ett särskilt ändamål, icke-intrång eller prestanda.
Vi garanterar inte att:
Vissa jurisdiktioner tillåter inte uteslutning av vissa garantier, så några av ovanstående undantag kan inte gälla för dig. I sådana fall är vårt ansvar begränsat till den maximala utsträckning som tillåts av lagen.
I den maximala utsträckning som tillåts av tillämplig lag ska Norden AI AB, dess dotterbolag, tjänstemän, direktörer, anställda, agenter och licensgivare inte vara ansvariga för några indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskadestånd, inklusive men inte begränsat till:
Vårt totala ansvar för alla anspråk som uppstår från eller relaterar till dessa Villkor eller Tjänsterna får inte överstiga det belopp du betalade oss under de 12 månader som föregick anspråket, eller 10 000 SEK (vilket som är större) för konsumenter, eller de totala avgifterna som betalats under prenumerationsperioden för företagskunder.
Ingenting i dessa Villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för: (a) död eller personskada orsakad av vårdslöshet; (b) bedrägeri eller bedrägligt felaktigt framställande; (c) uppsåtligt förvållande; eller (d) något ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag.
Du godkänner att skydda, försvara och hålla Norden AI AB, dess dotterbolag, tjänstemän, direktörer, anställda, agenter och licensgivare skadeslösa från och mot alla anspråk, skador, förluster, skulder, kostnader och utgifter (inklusive rimliga advokatarvoden) som uppstår från eller relaterar till: (a) din användning av Tjänsterna; (b) din överträdelse av dessa Villkor; (c) din överträdelse av tredjepartsrättigheter; eller (d) allt innehåll du tillhandahåller eller överför genom Tjänsterna.
Av oss: Vi kan avsluta eller suspendera ditt konto och åtkomst till Tjänsterna omedelbart, utan föregående meddelande, för eventuell överträdelse av dessa Villkor, icke-betalning, olaglig aktivitet eller av någon annan anledning vi anser nödvändig.
Av dig: Du kan avsluta ditt konto när som helst genom att kontakta oss på support@nordenai.se. För prenumerationsbaserade konton träder uppsägningen i kraft vid slutet av den nuvarande faktureringsperioden om du inte begär omedelbar uppsägning.
Effekt av uppsägning: Vid uppsägning upphör din rätt att använda Tjänsterna omedelbart. All data associerad med ditt konto kan raderas i enlighet med vår integritetspolicy. Du förblir ansvarig för alla avgifter som uppstått fram till uppsägningsdatumet.
Avsnitt av dessa Villkor som av sin natur bör överleva uppsägning (inklusive men inte begränsat till immateriell egendom, skadestånd, ansvarsbegränsning och tvistlösning) ska överleva uppsägning.
Vi ska inte vara ansvariga för något misslyckande eller försening i prestanda enligt dessa Villkor som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till Guds handlingar, naturkatastrofer, krig, terrorism, pandemier, arbetsstrejker, internetavbrott, strömavbrott eller statliga åtgärder. Vid sådana händelser kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att meddela dig och återuppta prestandan så snart som möjligt.
Informell lösning: Innan du inleder formella förfaranden godkänner du att kontakta oss på legal@nordenai.se för att försöka lösa eventuell tvist informellt.
Jurisdiktion: För konsumenter kan tvister tas upp inför Konsumentverket eller domstolarna i din bostadsort. För företagskunder ska tvister lösas i Sveriges domstolar.
Klassstämningsavstående: Du godkänner att tvister kommer att lösas individuellt och avstår från all rätt att delta i klassstämningar eller klassomfattande skiljeförfaranden, i den utsträckning som tillåts av tillämplig lag.
Dessa Villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess konfliktbestämmelser. FN:s konvention om internationella köpavtal gäller inte för dessa Villkor. Eventuella tvister som uppstår från dessa Villkor eller Tjänsterna ska vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för Sveriges domstolar, utom att konsumenter också kan ta upp tvister i domstolarna i sin bostadsort.
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Vi kommer att meddela användare om väsentliga ändringar genom:
Din fortsatta användning av Tjänsterna efter sådana ändringar innebär godkännande av de uppdaterade Villkoren. Om du inte godkänner de modifierade Villkoren måste du sluta använda Tjänsterna och kan avsluta ditt konto.
För frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss:
Norden AI AB
E-post: legal@nordenai.se
Support: support@nordenai.se